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沟通技能的重要性,大印文化带你了解

发表时间: 2018-08-01 09:00:00

作 者: 大印文化

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如何提高沟通技能?那就到大印文化学习李万博老师的《总裁演说思维》课程吧,保证让你在短时间内学会高效的沟通技能。

沟通是传递和交流信息的过程,有效的沟通和自己的口才、智慧离不开,智慧是由很多因素组成的,而口才是需要我们不断的锻炼来提升的。高效的沟通可以提高执行力,那么沟通还有哪些重要性呢?大印文化为你解答。

(一)人类社会的存在需要沟通

如果人类社会是网,那每个人就是网的结点,人们之间必须有线。如果人和人之间没有线的连接,那么社会就不再是网,而是一堆的点,社会也就不能成为组织,不能成为社会。人和人之间的连接,就是靠沟通。


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(二)沟通的存在创造很大价值

今天,在中国的互联网行业里,有三家企业市值是***的。***家阿里巴巴,阿里巴巴的市值达到400亿美元左右,它已经进入了全球前五大互联网公司;第二家是百度;第三家是腾讯公司。这三家公司之所以成功是因为它们解决了沟通的问题。

腾讯是一家非常强势的公司。人总要沟通的,腾讯能很好地把互联网的用户附着在它的网上,正是因为它很好地解决了沟通的问题。现如今,对于广大消费者来说,用手机就用中国移动,上网聊天就用QQ。阿里巴巴解决了销售平台的问题,这也属于信息沟通的问题,因为人们可以通过这个平台进行交易。同时,阿里巴巴还解决了沟通中的信任问题。信任是沟通的基础,如果没有一个好的信任的人际关系,沟通技巧一点用都没有。阿里巴巴正是通过“诚信通”这个工具,来解决沟通中信任的问题。


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相互信任是有效沟通的前提。只有组织内部建立了相互信任,成员之间信任度提高了,成员之间才更愿意交流合作、信息共享,才能互相给予更多的支持,促进团队绩效的提高。组织中的***与被***无论以什么样的方式交流,都应该本着信任的态度,只有这样才能实现思想和感情的有效沟通,才能采取合理的措施,共同面对组织中的所有问题。在组织中的沟通和管理中,信任的作用是无法估量的。但是,信任也是脆弱的,它需要很长时间才能建立起来,却很容易被破坏。因此,要注意信任的维护。

(三)沟通的质量直接影响到工作的质量

据调查显示,在所有对工作表现的影响因素当中,沟通占了75%的比例,这主要是因为沟通的质量直接影响到工作的质量。

(四)沟通直接影响公司的执行力

美国有家公司对11000名人员进行了执行力检测,该报告表明,如果一个公司的执行力不好,原因有五条:

1、组织缺乏明确的目标,不到15%的受测者可以说出组织的目标

2、成员不认同组织的目标,只有10%的受测者表示认同


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3、目标和成员之间缺乏联系,只有10%受测者了解目前的工作和组织目标的关系

4、缺少坦率的沟通,只有1/3人认为自己可以明确与人坦率沟通

5、成员不能够认识到自己的责任,低于1/3的人清楚自己应承担的责任

在沟通的过程中,以下几个词需要理解并掌握。***个叫说出,第二个叫认同,第三个叫了解,第四个叫认为,第五个叫做清楚,这几个词都和沟通有关。在管理界有一个说法,管理的核心是沟通,领导力的核心是沟通,销售的核心是沟通。

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